题目
A.扬手
B.点头
C.敬礼
D.微笑
第1题
A.收费站区、广场、收费亭等构造物和设施要整洁
B.车道路面无杂物、油垢和渣土
C.收费亭玻璃洁净,亭内物品摆放整齐
D.收费人员必须持证上岗,证件统一佩戴在规定位置
第2题
A.服务可靠性
B.输送速度
C.服务能力
D.运输费用
第3题
A.人员
B.技术
C.目标
D.资源
E.环境
第4题
A.公共责任
B.公共形象
C.公共服务
D.公共道德
第5题
第6题
第7题
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
第8题
第9题
A.媒介
B.传播内容
C.传播形式
D.传播者
第10题
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