题目
A.标准站姿,双臂自然下垂,处于身体两侧
B.耸肩勾背,倚靠站姿,双手随意摆动
C.双手叉腰,标准站姿
D.倚靠柜台,双臂自然下垂,处于身体两侧
第1题
A.服务用语
B.服务意识
C.姿态规范
D.服务表情
第2题
A.仪容仪态
B.服务姿态
C.言谈得体
D.茶叶知识
第3题
第4题
A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬。
B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务。
C.走路时,男士应在外面以示保护。
D.社交场合介绍时,应先把男士介绍给女士。
第5题
A.迎接客户时站立
B.送别客户时站立
C.办理业务时站立
D.解答客户咨询时站立
E.客户提出意见或建议时站立
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