客户经理和客户进行面谈时，除了要巧妙应答客户，也要注意非语言沟通，如表情，目光体姿。（）

A.公司的投入情况

B.零售客户的需求情况

C.工作过程的心得和感悟

D.零售客户所提出的各种建议和抱怨

A.公司的投入情况

B.公司的盈利情况

C.公司品牌战略

D.零售客户所提出的各种建议和抱怨

A．满足客户的主要需求或个性化需求

B．巧妙的表达自己的需求

C．提议的过程要青春、简要

A.判断是否有必要进行面谈

B.确定面谈主题并了解相关信息

C.收集面谈对象的相关资料

D.制定面谈的具体策略和流程

A.提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视

B.要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益

C.详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况

D.注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见 机行事

E.注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由