题目
A.处理高业务量的交易
B.向大堂经理作销售推荐
C.根据推荐做成销售
D.以上都不是
第1题
A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.临时账户
第2题
A.分离岗位职能,简化岗位设置
B.新设立个人业务顾问岗位,专门处理销售交易
C.重新定义大堂经理的角色和职责任务
D.引导客户选择网点内效率最高的服务选择
E.结合客户的需求制定排班表
F.将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理
第4题
A.①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
第5题
A.安排客户去个人业务顾问处开立账户(不用在柜台排队办理),可以让柜员腾出时间处理更多的交易,缩短客户等待时间
B.安排客户使用自助服务设备(不用在柜台排队),可以让柜员腾出时间处理更多的交易,缩短客户等待时间。
C.辨别销售线索,主动推荐其他业务,可以增加网点的销售量
D.安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
E.以上都是
第8题
采用集资、贷款、借款等违规行为编造虚假业务的,适用以下哪个条文进行处理()。
A.《对违法违规责任人处理的暂行规定》第二十一条:违反规定开设银行账户、公款私存以及出租、出借公司账户的。
B.《对违法违规责任人处理的暂行规定》第二十四条:违反规定集资、贷款、借款、投资的。
C.《对违法违规责任人处理的暂行规定》第二十七条:采取其他手段违规承保的。
D.《对违法违规责任人处理的暂行规定》第三十条:违规修改、编造虚假的财务、业务资料、数据和报告。
第9题
下列关于个人理财顾问服务中的风险管理的表述,正确的有()。
A.对于市场风险较大的投资产品,特别是与衍生交易相关的投资产品,商业银行不应主动向无相关交易经验或评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品
B.商业银行在向客户说明有关投资风险时,应使用通俗易懂的语言,配以必要的示例,说明最不利的投资情形和投资结果
C.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的。商业银行应制定专门的文件,列明商业银行的意见,客户的意愿和其他必要的说明事项,双方签字认可
D.客户主动要求了解或购买有关产品时,商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险管理的基本知识,并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品
E.商业银行向客户提供理财顾问业务,应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力,评估客户是否适合购买所推介的产品,将评估意见告知客户双方签字
第10题
A、私分、隐瞒、滞留、截留、坐支、挪用、冒领以及其他形式占有捐赠收入
B、未经批准,将捐赠收入存入私自开设的账户,或以私人名义存入银行,或将捐赠收入转交不实行公务员管理的事业单位、不代行政府职能的社会团体、企业、个人或者其他民间组织管理
C、违规对捐赠收入提取管理费
D、政府性捐赠收入用于投资建设项目或采购物资、商品,未履行基本建设程序和政府建设项目管理规定,或未实行政府采购
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