题目
第4题
A.营业机构设置柜员劳动组合应遵循满足服务、方便客户、操作快捷要求
B.根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口,减轻柜面压力,缩短客户等待时间
C.柜员劳动组合应尽可能减少业务处理环节,提高工作效率
D.在坚持“不相容业务分离“的基础上,临柜柜员严禁兼职办理联行业务的录入和确认等业务,特殊情况柜员之间采取循环复核或交叉复核,会计主管负责日常授权和事后审核
第5题
A.前(台)简后(台)繁、下(级行)简上(级行)繁
B.高柜业务简单化、复杂业务后台化
C.零售业务大堂化、客户经理角色化
D.凡是银行能做的不要客户做
E.凡是能集中办理的不分散办理
第8题
A.机构管理
B.业务运行
C.柜面操作
D.办理交接
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