属于个人客户经理工作日志制度内容的是（）

A.整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统

B.妥善保管客户资料

C.当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》

D.定期对所管理的客户情况进行分析

A.当天客户咨询、投诉、一件和建议

B.潜在客户信息，当日产品销售和服务情况、客户需求信息

C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益

D.其他重要信息，梳理确认第二天工作重点

A.大量观察法

B.问卷调查法

C.个人访谈法

D.工作日志法

A.加强与客户的日常联系

B.及时了解客户需求

C.撰写工作日志

D.发起流程

A.6

B.8

C.10

D.12

A.网点主任

B.大堂引导员

C.柜员

D.个人客户经理、个人理财经理

A.日志制度。客户经理须根据工作情况每日填写《客户经理工作日志》

B.访客制度。客户经理应定期探访客户，与客户的主要成员接触并深入访谈，实地考察或查阅相关重要事项，逐次填写《访客报告表》或《贷后检查报告》

C.报告制度。客户经理应及时将探访客户中发现的新情况、营销的重点客户情况和应对措施书面向本行主管部门汇报

D.档案管理制度。客户经理应对分管客户建立完备的档案，及时更新补充档案资料，健全客户动态信息资料

E.保密制度。客户经理对本行客户信息严守秘密，对本行经营管理信息严格保密

A.工作例会制度

B.客户定期访客制度

C.外出报告制度

D.业务资料管理