题目
A.直接显示客户姓名
B.显示“姓氏”加“*”的组合,客户名字以*代替
C.显示“*”加“名字”的组合,客户姓氏以*代替
第3题
B、协助客户在自助设备上办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后可以代替客户操作屏幕相关界面,但不得代替客户签名及输入密码,办理现金类业务时,不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C、现金循环机应配置声音复核装置,录像资料保存期应不少于90天
D、如遇部分现钞无法存入时,经确认为残损币的,可由符合资质的客户服务经理或其他营运人员辅助进行强存处理
第4题
A.按转账金额的0.5%收取,最低2元,最高100元;
B.按转账金额的1%收取,最低2元,最高100元;
C.按转账金额的0.5%收取,最低2元,最高50元;
D.按转账金额的1%收取,最低2元,最高50元。
第8题
A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面
B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时,离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名
D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。
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