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如何进行服务品牌运作及管理？

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第1题

关于服务管理的说法正确的是____A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成

关于服务管理的说法正确的是____

A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本

B关注的重点是以全面管理的观点

C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法，形成被顾客感觉到的服务质量

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第2题

财富管理服务是个人客户将资金（一般是金融资产)委托给银行、由银行根据客户授权，帮助其进行资产管理及投资运作，实现客户资产保值、增值的一种理财服务。（)

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第3题

财富管理服务是个人客户将资产（一般是金融资产）委托给银行，由银行根据客户授权，帮助其进行资产管理及投资运作，实现客户资产保值、增值的一种理财服务。（）

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第4题

网上虚拟商店的顾客和零售商界面中功能不包括（)

A.店内购物跟踪

B.商店运作

C.品牌管理

D.顾客服务

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第5题

品牌运作及管理步骤中第四步是（)。

A、品牌改造

B、品牌的传播

C、品牌命名

D、品牌危机的处理

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第6题

资产管理业务是指证券公司作为资产管理人，依照有关法律法规及《证券公司证券资产管理业务试行

办法》的规定与客户签订资产管理合同，根据资产管理合同约定的方式、条件、要求及限制，对客户资产进行经营运作，为客户提供证券及其他金融产品的投资管理服务的行为。 ()

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第7题

资产管理业务是指证券公司作为资产管理人，依照有关法律法规及《证券公司证券资产管理业

务试行办法》的规定与客户签订资产管理合同，根据资产管理合同约定的方式、条件、要求及限制，对客户资产进行经营运作，为客户提供证券及其他金融产品的投资管理服务的行为。

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第8题

物业管理实物的发展趋势是( )。

物业管理实物的发展趋势是（)。

A.高科技全面运用于物业管理

B.运作日趋标准化方向发展

C.向需求导向型转变，管理服务日趋主动

D.经营日趋品牌化

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第9题

随着服饰品牌由最初的基础营运操作模式向资本运作模式的转变，对具有良好市场效应及管理团队的品牌进行权力收购，已经成为品牌集团化经营的常态之作。收购现有的国际品牌有利于利用其现成的市场效应和品牌的无形价值，但同时也要注意品牌的选择、收购的完整性以及本土化的运作。中国动向通过直接收购品牌或品牌所属公司的方法，成功实现了Kappa国际知名品牌的收购，收购完成后公司并不是完全依附于其原本的品牌价值，而是积极

A.盈利模式

B.细分市场

C.交易系统

D.资源

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