月嫂上岗服务时,要积极同客户配合,尽快形成一整套科学合理的工作程序,做到有条有理、忙而不乱,应科学伺候月子,普及科学育儿知识。（)

A.月嫂可以适当夸大自己的工作年限，以增加客户信赖

B.月嫂上户期间要管理好自己的言行，下户后才可以随意吐槽或造谣

C.月嫂要遵守职业道德，不挑拨客户家庭成员矛盾，以服务的心态去面对客户

D.月嫂可以将客户家的信息透漏给自己身边可信的人

A.发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延

B.第一时间拨打119报警电话

C.同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况。

D.及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。

E.做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作。

A.敬岗爱业

B.服务专业

C.细心护理

D.坐视不闻

A.根据地域选择南北方月嫂

B.根据推荐要求指定月嫂

C.根据年龄段挑选月嫂

D.根据服务特长挑选你月嫂

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③

A.分公司全体人员有义务、有责任积极配合抢险工作

B.抢险工作以尽快恢复运营生产为首要目标

C.各部门工具类抢险救援物资需不定期对该类物资进行检查、清点

D.抢险材料在日常维修材料不足时可以临时借用，之后做好补充即可