题目
A.服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感
B.服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动
C.服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售
D.服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
第3题
A.经过专门的全科医学培训
B.工作面向基层
C.服务对象是不同性别、不同年龄的社区成员
D.能够为社区人群提供全面的、便捷的、经济的、连续的健康服务
第4题
A.对于安全而言,可接受和不可接受的范畴总是有效的,然而,机构组织将根据需要来确定不同的可接受活动
B.企业建立信息安全体系时,一次性的定义和列举出不可接受的活动,这样做可能开始会花费一些时间,但是也将能够建立一个长期有效且不会轻易改变的安全策略
C.安全实施计划必须指定可接受的活动和不可接受的活动
D.对于一家公司可行的安全策略可能会对另外一家公司带来灾难性后果,因此,尽管基本原则是一致的,但是个体的实际应用将会是不同的,甚至是根本的不同
第5题
A.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解,也是银行保险发展早期的主要定义方式
B.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新
C.按照产品服务说,银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务
D.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制
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