CRM可以分为客户沟通层次的CRM、操作层次的CRM以及（）的CRM

CRM可以分为客户沟通层次的CRM、操作层次的CRM以及()的CRM。

客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。

用户操作层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋多样化的问题。()

A.私有库至少3天填写一次跟进记录

B.临时库保库时效只有1天

C.当私有库客户资料由于没有及时跟进而掉入公海后可以立刻绑定回私有库

D.电话沟通发现准客户时应立即查询CRM库情况，避免撞单

A.操作型的CRM

B.协作型的CRM

C.分析型的CRM

D.决策型的CRM

A.决策支持

B. 营销推广

C. 沟通

D. 销售渠道

E. 服务支持

A.个性化和标准化

B.客户分析和建模

C.促销管理

D.客户沟通

A.促销管理

B.个性化和标准化

C.客户分析和建模

D.客户沟通