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[单选题]

企业经营策略的中心是（）。

A.与开发商建立密切联系

B.必要的经济回报

C.树立良好的品牌形象和以积极的心态参与市场竞争

D.管理模式

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第1题

企业经营策略的中心是（)。A．树立良好的品牌形象B．以积极的心态参与市场竞争C.考虑长线战略联盟D．

企业经营策略的中心是()。

A．树立良好的品牌形象

B．以积极的心态参与市场竞争

C.考虑长线战略联盟

D．与开发商建立密切联系

E．与企业的战略发展计划相协调

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第2题

针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括（)。A．

针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括()。

A．设置完善的机构

B．树立品牌形象，参与市场竞争

C．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟。

D．必要的经济回报

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第3题

针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括（)。A

针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括()。

A．设置完善的机构

B．树立晶牌形象，参与市场竞争

C．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟

D．必要的经济回报

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第4题

CRM是一个以客户为中心，能够积极地影响利润、收益及客户满意度的经营策略。CRM的目标是通过企业的接触中心使企业与客户的关系最优化，从而提高企业收益（）
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第5题

经营策略主要包括()。

A.树立品牌形象，参与市场竞争

B.与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟

C.完善的零售月盼

D.必要的经济回报

E.物业管理服务

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第6题

海尔集团于2000年起成为国内企业中率先启动CRM的企业。海尔集团根据自身现状和未来发展的战略要求，决定先建立客户服务系统(CSS)，项目总体目标是建成以计算机和通信技术为技术手段，覆盖海尔集团顾客服务中心、各顾客服务事业部和全国各地服务中心、售后服务中心的信息管理系统。通过利用集团现有的网络基础设施，为顾客、售后管理者及领导决策提供服务，从而实现海尔集团顾客服务管理现代化、提高顾客满意度。海尔客户服务系统的建立和运行使公司拥有了完整的客户信息系统，实现了分布式数据复制及数据共享，企业业务部门和工作人员可随时随地查找客户信息和进行服务质量分析，同时也支持进行客户回访、交叉销售等工作。海尔客户服务系统满足了企业复杂和庞大的信息处理的需要。同时为海尔的管理者和决策者提供了方便丰富的报表制作能力和通用的查询能力，提高了海尔对市场的反应速度和适应能力。

①海尔在国内外家电行业的成功是由于()。

A、以产品为中心的经营策略B、以客户为中心的经营策略C、以利润为中心的经营策略D、以成本为中心的经营策略

②海尔开发的客户服务系统具有()的特点。

A、时效性B、不确定性C、被动性D、主动性

③海尔开发客户服务系统的目的在于()。

A、为顾客服务B、支持销售C、辅助决策D、顾客服务自动化

④CRM系统的功能包括()

A、客户信息管理B、物流支持C、服务管理D、客户关怀

⑤有关CRM正确的说法是()。

A、CRM是一种以客户为中心的管理理念B、CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、CRM是一种管理软件和技术D、CRM要求以客户为中心来构架企业

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第7题

企业高度重视不同国家之间的环境差异，并根据这种差异调整在当地的经营策略、营销组合和组织结构，以更好地满足当地市场需求。这种经营导向是（）。

A.本土化导向

B.国际化导向

C.全球化导向

D.多中心导向

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第8题

企业高度重视不同国家之间的环境差异，并根据这种差异调整在当地的经营策略营销组合和组织结构
，以更好地满足当地市场需求。这种经营导向是（）。

A．本土化导向

B．国际化导向

C．全球化导向

D．多中心导向

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第9题

（）品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的
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第10题

品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。（)
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