题目
A.办理密码挂失后想起正确密码的,可回原挂失网点办理解除挂失手续。
B.解除密码挂失时,如密码输入错误,应不允许客户办理解挂业务。
C.解除密码挂失必须由客户本人办理。
D.解除密码挂失可以委托他人代理。
第1题
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失,正式挂失收取手续费
B、客户遗忘存款凭证的预留密码,可委托他人代为办理密码挂失,代理人必须出示有效身份证件
C、受理书面挂失可当天解挂,密码挂失不得收取手续费
D、如遇特殊情况,客户不能临柜办理正式挂失手续的,可通过电话银行申请临时挂失
第2题
A.异地柜面临时挂失有效期为20天
B.挂失后续处理时限从客户办理挂失手续次日起算
C.本地柜面临时挂失(含紧急挂失)有效期为5天
D.密码挂失和凭证正式挂失当日即可办理后续处理
第3题
A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的,若卡片和密码都能提供,须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后,可通过在本地重新办理密码挂失手续后,在发卡行辖内办理撤销密码挂失
第4题
A.同时办理凭证密码双挂失,客户应提供账/卡号,出示账户对应有效实名证件
B.密码挂失只允许办理正式挂失
C.办理密码挂失,客户应提供存款凭证,出示账户对应的有效实名证件
D.客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
第5题
A.原挂失为密码挂失的挂失事改手续费5元
B.凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费10元
C.凭证挂失的异地解挂失手续费20元
D.凭证正式挂失每户收取手续费10元
第7题
A.客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变
B.补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理
C.补卡时,如同时遗忘密码,应先办理密码挂失,再办理补卡
D.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
第8题
A.持卡人提供本人有效身份证件和密码,并交回金穗借记卡
B.持卡人办妥书面挂失手续后,提供有效身份证件、密码和书面挂失回执
C.持卡人委托代理人按照(一)、(二)的规定代为销户时,还须提供持卡人书面委托书和代理人有效身份证件
D.直系亲属凭卡片、密码可办理销户
第9题
A.密码挂失和凭证正式挂失当日即可办理后续处理
B.凭证密码双挂失7天后方可办理挂失后续处理
C.异地柜面临时挂失有效期为20天
D.通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为5天和永久两种
第10题
A.解挂必须到原挂失网点办理,不能跨网点办理
B.解挂类型必须与原挂失类型相符
C.书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时,交易方可成功
D.解挂时允许手工输入卡号
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