题目
A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理
B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理
C.跨市故障,对端地市公司配合处理过程不顺畅,需要省公司进行协调
D.重要集团客户故障,市公司无法单独完成处理,需要省公司提供支援的
第2题
A.接收联通互联网线路故障工单,并处理辖区内接入段的故障处理工作
B.接收设备故障工单,指派设备安装工程师进行设备的更换工作
C.业务恢复后的连通性测试工作,并回收故障设备
D.受理故障工单,并进行故障定位和故障初步处理
第3题
A.故障未恢复时处理班组申请报结工单
B.省监控终止T2环节中的故障工单
C.工单落地班组有误,原受理班组将工单移交至正确班组
D.地市公司退回故障工单
第4题
A.故障响应:有效响应在故障期间省公司下达的指令,确保相关工作执行到位(包括故障受理、机房驻守人员现场到位情况等)
B.拨测验证:在具备拨测条件情况下,组织对相关设备、相关专业开展业务拨测验证手段(包括OMC微蜂窝拨测以及现场拨测等)
C.应急抢通:在判断业务受影响情况下,已前移的应急抢通操作,综维可自行组织抢通;若需地市专业配合完成的,组织相关专业开展应急抢通。同时,做好抢通后的验证工作以及抢通的倒回工作
D.信息管理:完成故障信息的上传下达工作,确保省监控、地市综维、地市专业信息共享、沟通顺畅(说明:包括市公司层面的信息通报、故障看板填写、故障信息共享等)
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