如果顾客反馈10天了快递还没有收到，以下哪一步不是正确的处理步骤（)。

A．直接安排顾客进行退换货

B．先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C．帮助顾客排除故障原因

D．根据售后政策进行退换或者提供保修服务

A．记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改

B．告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准

C．跟顾客诚恳道歉，并且承诺解决

D．了解清楚顾客需要，真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能

A．快递运输途中，但是五六天了一直没有物流更新

B．快递昨天中午就显示揽收，到今天晚上还没有更新

C．快递显示派送，都过了一天了，包裹还没送过来

D．物流显示签收，但是顾客本人未收到包裹，且签收后5天未联系顾客的

A．告知买家耐心等待

B．让买家自己去找门卫或者前台

C．根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理

D．告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递