题目
第1题
第2题
A.电话铃响时间不宜过长,一般应在五声内接听电话
B.拨打客户电话之前,要有所准备,电话接通后,首先做一个简单的自我介绍
C.通话时间一般控制在十分钟以内,尽量避免在通话过程中打断对方说话
D.接到打给他人的电话,应说“请稍等”,如要找的人不在时,要请稍微再拨打
第3题
A.5分钟以内
B.30分钟左右
C.15-20分钟
D.至少一小时
第4题
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
第5题
A.1
B.5
C.10
D.15
第6题
A.1分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
第7题
A、8
B、10
C、15
D、17
第8题
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