题目
第3题
A.本办法
B.协议
C.两者结合
D.协商结果
第5题
A.提供线上预约功能,可在早9:00 —— 晚17:00间(不含法定节假日)预约维系经理进行服务
B.对于用户的线上留言,工作时间内要求两个小时内进行回复处理;非工作时间内的咨询,要求24小时内必须回复
C.对于用户在大流量APP上预约的咨询工单,要求在预约时间内进行回复处理
D.三星级以上用户可通过入口对服务经理进行服务满意度评价
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