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题目
A.现状调查
B.质量策划
C.确立质量方针和目标
D.编制质量体系文件
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第4题
是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。
A．质量管理体系策划
B．质量管理体系实施
C．质量管理体系文件
D．质量管理体系总体设计
第5题
A．企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核
B．企业应该对主要的技术人员进行培训
C．企业需要建立各个层次的完整的目标体系
D．每个企业都有一个关键业务流程
E．企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程
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