道路救援中，涉及紧急拖车，当客户的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶，协助安排拖车拖至

A.9座以下家庭自用汽车（不包含9座）

B.可提供单程50公里以内拖车救援服务

C.保险期间内，被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，保险人或受托人根据被保险人请求，向被保险人提供道路救援服务

D.送油、更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用由保险公司承担

A.汽车保险

B.道路救援服务

C.爱车质保服务

D.原厂保养服务

E.免费汽车维护服务

A.对于挂挡不走车，如释放驻车制动可以行使，建议客户继续使用车辆

B.挡位无法从P档移出，建议启动发动机用力踩住刹车踏板，尝试换挡即可解决

C.车辆行驶中变速箱出现异响，随后出现挂挡不走车并伴有报警灯提示，需要拖车

D.如因变速箱故障需要拖车的建议拖至授权经销商

A.如果车辆出现了事故或钢圈和轮胎同时受损直接走事故拖车

B.非单胎馈气需要安排拖车

C.轮胎馈气需要换备用轮胎的需要确认是否装配防盗螺丝

D.轮胎馈气严重的需要与客户沟通将车拖至授权经销商

A.需要确认之前是否行驶过有积水路面

B.如仪表有故障等报警，需要按故障灯提示进行操作

C.如因客户车辆没有燃油导致熄火，判断是否可以送油，不可以需要拖车

D.建议客户重新启动车辆，并多试几次，仍不能启动车辆的可以安排拖车

A.5

B.7

C.9

D.以上均不正确

A.保险车辆被撒下的腐蚀性液体或飘落的油漆污损

B.被他人用钝器、或蹬踏等恶意损坏，造成车身多处凹陷

C.保险车辆的CD音响被盗

D.在正常行驶中，被不知何处飞来的石子将车灯玻璃打碎

E.行驶过积水路段时车辆熄火，驾驶员未再启动车辆，而是使用拖车将车辆救援到修理厂经检查发现发动机进水导致损坏