更多“()是指服务提供者容易接近,愿意倾听顾客,并使用顾客能够理解的语言给她们提供信息,努力了解顾客及其需求”相关的问题
第1题
抱怨的顾客是好顾客,他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享,说明对企业还有基本的信任,相信企业愿意改进
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第2题
抱怨的顾客是好顾客,他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享,说明对企业还有基本的信任,相信企业愿意改进
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第3题
服务互动是指顾客与服务提供者之间、顾客与服务组织之间、服务系统与设施之间彼此联系、相互作用的一系列活动。()
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第4题
关于人身保险服务质量,服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。
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第5题
“顾客”是指产品或服务的个人或组织,可包括()。
A.消费者
B.下一道工序的接收者
C.原材料提供者
D.经销商
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第6题
全面质量管理强调“以顾客为中心”。这里的顾客是指接受产品或服务的个人或组织,不包括()。
A.消费者
B.组织内下一道工序的接受者
C.原材料提供者
D.经销商
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第7题
期望产品层是指提供者提供产品时增加的、购买者希望得到的附加服务和利益。主要是指产品售前、售中、售后为顾客提供的各种服务()
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第8题
顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可以包括()。
A.消费者
B.组织内下一道工序的接收者
C.原材料提供者
D.经销商
E.股东
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第9题
顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括()。A 消费者B 组织内下一道工序的接收者C 原材料
顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括()。
A 消费者
B 组织内下一道工序的接收者C 原材料提供者
D 经销商
E 股东
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第10题
()销售行为的优点是容易与顾客接近,互相沟通快,动作干脆利索,服务面广。缺点是注意力容易转移,兴趣易变,缺乏坚持性和耐久力。
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