对在我行已建立客户号，但客户提供的信息与核心业务系统不一致的，柜员可提交“单位客户信息查询/变更”交易为客户直接办理变更修改客户信息后，继续办理开户手续。（）

A.该医院已开通我行的银医服务。

B.该医院向我行提供了专家号信息/普通门诊号信息

C.客户在申请预约挂号时，该专家/该普通门诊号仍有待预约号源

A.24

B.36

C.48

D.72

A.客户已经用15位号码的居民身份证开户，再使用18位号码的居民身份证开户时，系统会提示该客户身份证号码需要升位，经办员应对客户的证件号码予以维护。

B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时，系统提示可能会存在相同的客户，这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对，判断该客户是否已开立客户号。

C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时，经办员应询问客户是否在我行办理过业务，同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息，确认客户未在我行开户后方可办理。

D.证件号码中有汉字的，旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。

A.任意一个已建档活期

B.任意一个已建档结算

C.任意一个已建档

D.最早开立的已建档

A.若客户证件号码重复，网点可通过客户信息查询/合并交易进行客户号合并

B.若客户证件号码不一致，无法进行客户号合并，应对客户不再使用的账户进行账户客户号变更或销户，并在客户号状态维护交易对客户不再使用的客户号进行注销处理

C.若我行无法与客户取得联系，应对客户不再使用的客户号下的账户进行终止所有金融操作的账户限制，待客户提供证明后再进行解限及销户

D.若我行无法与客户取得联系，应对客户不再使用的客户号下的账户进行暂停非柜面的账户限制，待客户提供证明后再进行解限及销户

A.无密户可以在全国任一网点办理查询，但需经有权人授权办理

B.账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效身份证件办理，不允许代办

C.未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询

D.客户查询时，涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示