正常时效催单关单标准正确的是（收件人来电）（）

A.业务解答与方案提供

B.承诺兑现

C.有效跟进

D.准确关单

A．核实进线人身份，确认运单已妥投或产生最新逆向走件物流信息与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，预留邮箱，后续进线人有疑义可反馈；电话关单注：OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单

B．核实进线人身份，告知最新物流信息，与客户达成一致，客户接受可提前关单，系统将启动自动跟单；（若运营未在计划节点内操作，事件将会重启至账户）

C．短信关单

D．签收关单

A.判断是否已分配配送员，如已分配配送员，通过短链操作

B.未分配配送员，按照物流节点工单协商2个工作小时

C.物流正常更新，跟进签收，电话回访关单

D.物流停滞核实无果，超出找件时效，按照丢件升级理赔处理

A.如同一提单下同一收件人/地址的货物达到2票及以上且加总价值达到400SGD，会被强制合单按正式报关申报并产生消费税

B.申报价值超过310USD/单票，或涉及进口许可证的货物，需办理正式报关手续

C.进口清关时效将视客户提供单证以及税金缴纳情况而定，一般情况下，清关时效相对普通快件时效至少增加1-3个工作日

D.包裹申报价值低于310USD/单票的,清关没有延迟且不征收消费税（GST）

A.工单暂无处理结果的，客户来电催促，直接在原工单点击催单即可

B.工单处理中，备注未联系到用户，告知客户第二天专员会再次联系，让客户保持电话畅通即可

C.若工单已归档，备注多次未联系到用户，则需新建立工单，不可在原工单重新开启

D.工单已归档，备注已反馈案调减免/客户提供材料合规，已处理，无需反馈，告知客户审批时效3-5个工作日，耐心等待入口开放即可