下列对建立客户信息说法错误的是（)。

A.数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等

B.电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据

C.数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作

D.电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程

A.实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度，限制信息技术开发、运营维护等技术人员介入实际的业务操作

B.在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行单人双岗

C.建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料

D.明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录

A.该模型对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的

B.该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以减轻相互之间威胁的可能性

C.该模型对产业竞争力的构成要素考虑不够全面

D.该模型假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但这一假设在现实中并不存在

A.可以提高证券公司服务的安全性，防止第三人假借证券公司名义进行欺诈行为

B.有利于客户对证券公司的服务进行监督

C.有利于证券公司加强自身证券经纪人队伍的管理

D.有利于客户与证券公司的联络

A.为基金份额持有人的信息严格保密，防范投资人资料被不当运用

B.在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行双人双岗

C.允许信息技术开发、运营维护等技术人员介入实际的业务操作

D.建立完善的客户档案管理系统和规程以及保密制度，对于提高营销效率、扩大市场占有率以及与客户建立长期稳定的业务联系具有重要的意义

A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理

B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

A、客户续收服务评鉴表是我们收费工作不可缺少的，主要是用来证明我们的服务真实性和时效性

B、在宽限期45天应该对未收清单建立好评鉴表，并移交主管核查

C、客户需在评鉴表上签名

D、未面访客户无需建立评鉴表

A构建客户画像的核心工作

B通过对客户信息分析而来的

C高度精炼的特征标志

D 随便给客户起外号

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势

B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务

C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用

D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ