重视提高员工满意度，可以提升顾客满意度，最终可以给企业带来收益。（)

A.5%

B.9%

C.10%

D.15%

A.高层管理者

B.中层管理者

C.培训部

D.员工

A.提高产品质量

B. 提高产品销量

C. 提高员工满意度

D. 提高顾客满意度

A.那些工作满意度高的员工并不会离开公司。

B.那些工作满意度低的员工的工作效率往往较低。

C.要想提高公司的核心竞争力，必须提高员工满意度。

D.提升员工的工作满意度可以有效增强公司的核心竞争力。

A.组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度

B.可以增加员工作能力

C.提高工作满意度

D.改善工作态度

E.帮助企业提升社会责任感

A.加大商店关注率

B.提高顾客进店率

C.提升体验满意度

D.增大交易成交率

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训