题目
A、我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。
B、客户向网点申请借记卡账户应急控制时,由网点主任、运营主管或指定的员工受理,负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。
C、客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时,由客服代表受理,负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。
D、我行客户是指在我行开立过账户,通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人
第1题
A、应急控制可以代理,代理时应同时出具代理人身份证件。
B、当地公安部门不能出具报案回执,须由客户书面说明情况。
C、客户资金由他行转入我行他人借记卡账户时,客户须提供原始交易凭证。
D、办理借记卡账户应急控制时,受理人员应查询客户提供转入借记卡卡号是否为附属卡,如为附属卡须对主卡进行应急控制。受理人员应将转入卡主卡卡号告知客户
第2题
A、工作时间内的借记卡账户应急控制处理工作通过总行信用卡中心授权中心办理。
B、非工作时间内的借记卡账户应急控制处理工作通过总行信用卡中心授权中心办理。
C、一级分行银行卡差错争议业务主管部门应受理一级分行相关部门提交的对非辖属借记卡的账户控制及对应的解除控制申请。
D、通过银行卡差错争议业务平台办理的借记卡账户控制方式为临时控制,按需解除
第5题
电话银行企业注册客户若要增加注册账户,须到___申请添加。
A.任一电话银行注册行
B.申请增加账户的开户行
C.原先电话银行的受理行
D.所有农行网点
第6题
A.汇出方与汇入方均为我行账户的,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或拨打95580客服电话申请撤销汇款
B.汇出方为我行账户的跨行汇款,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或客户可以拨打95580客服电话申请撤销汇款
C.汇出方为他行账户的,客户需咨询发卡行进行撤销处理
D.汇出方为我行账户的,客户需咨询交易行进行撤销处理
第7题
A.持有我行白金借记卡客户,可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户,可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户,只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时,可同步向我行客户推荐贷记卡产品
第9题
A.手机银行目前只对个人客户开放
B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整,不得涂改,必须由客户本人签名
C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务,柜员必须验证账户磁道信息和密码,保证账户真实性
D.客户注册时须设置客户ID,客户ID为客户本人任一借记卡号
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!