在沟通时，应做到谨慎批评，当不得不批评人时，应注意掌握的原则有（)

A.合理授权

B.及时沟通

C.以激励为主

D.适度批评

A.平时多关心和理解员工

B.多给员工一些尊重，并在其困难时给予支持

C.平时严厉要求下属——严师出高徒

D.及时给下属工作上的反馈，特别是做得不好时应给予批评

A.谨慎小心

B.换位思考

C.真诚赞美

D.善意批评

A.试探性地提问题

B.给出善意的建议

C.安抚患者的心情

D.对依从性差的患者予以批评，并强烈要求其改正

E.理解和全神贯注

A.下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等) ，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。

B.作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。

C.领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。

D.领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。

A.下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭

B.作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失

C.领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作

D.领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评

A.不要触摸別人的“逆鳞”

B.在上司面前表扬同僚

C.当着上司的面批评同僚

D.以商量的方式而不要以命令的方式

A.在沟通中只要调整好自己的情绪就可以了

B.面对批评和指责时无论是否有错都必须承认过错

C.当请他人办事时可以采用体谅式沟通

D.启动“情绪转换器”可以缓解我们的愤怒情绪