列车运营不正常时，客运服务人员应及时使用_________向乘客说明情况，采取有效措施疏散客流，按相关票务规定，做好退票致歉工作

A.组织指挥各部门、各工种严格按照列车运行图工作

B.监控列车到达、出发及途中运行情况，确保列车运行正常秩序

C.当列车运行秩序不正常时，及时采取措施，尽快恢复正常运行秩序

D.检查车站的客运服务工

A.熟悉应急救援流程，发现设备运行不正常时，应当按照操作规程采取措施保证安全

B.情况紧急时，可以决定停止使用并及时报告本单位有关负责人

C.负责设备使用状况日常检查、维护保养

D.严格执行有关操作规程和操作人员守则

A.现场防护员

B.车站值班员

C.施工负责人

A.车辆乘务员应严格按《技规》规定的时机及方法使用紧急制动阀

B.客运乘务组应严格按《技规》规定的时机及方法使用紧急制动阀

C.车辆乘务员使用紧急制动阀停车后，应及时报告客运乘务组

D.客运乘务组等列车乘务人员使用紧急制动阀停车后，应及时报告车辆乘务员