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[判断题]

营销人员在受理客户信用卡申请时要提高风险意识和敏感性,加强身份证明和财力证明原件核查。()

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第1题

营销人员在受理客户信用卡申请时要加强对疑似中介代办、中介指导等情形的识别,切实做好风险防控。()
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第2题

客户信用卡申请时,营销人员受理客户申请时必须严格落实“三亲见”制度,即亲见(核)客户、亲见(核)证件、亲见(核)签名,不得接受第三方代办中介的进件或任何不是本人提交的客户资料()
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第3题

营销人员在受理信用卡申请时,如下哪个做法是错误的()。

A.明知他人代交,甚至是明知中介代交,仍然受理

B.未亲见证明资料原件,即盖“与原件核对一致”章

C.通过STM指导客户填表,对于反显的行内预留信息已过期或与实际不符的,提示客户更新

D.暗示或明示客户编造填写不实信息或提交不实资料

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第4题

进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求实行营业厅“一证受理”,在收到客户()并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

A.用电主体资格证明

B.产权证

C.身份证

D.营业执照

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第5题

()主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关,并承担信用卡产品经理职责。

A.营销人员

B.受理人员

C.网点负责人

D.调查人员

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第6题

信用卡使用存在的风险,在营销推广过程中要充分告知客户有关收费水平、计罚息政策和相关潜在风险。请写出工作中告知和提醒的相关话术。
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第7题

信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第8题

在贷记卡电话调查中,客户否认本人签名的,可通知申请人重新申请,同时告知()受理人员进行核实,若情况属实,应对()营销人员通报批评。

A.营销;受理

B.受理;营销

C.录入;受理

D.录入;营销

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第9题

营销人员亲见客户本人在现场抄写“中国光大银行信用卡电子申请声明及签署专用”签名等材料,并现场为客户正面拍照。不得他人代签;不得在没有申请人上述签名的情况下,上传申请数据()
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第10题

营销人员亲见客户本人在现场抄写“中国光大银行信用卡电子申请声明及签署专用”签名等材料,并现场为客户正面拍照,不得 ;不得在 的情况下,上传申请数据()

A.他人代签

B.在没有申请人上述签名

C.字迹潦草

D.有错别字

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