供电服务内部评价主要包括：供电服务及服务监管指标、供电服务规划与保障体系、供电服务制度执行、供电服务技术支持系统建设与应用等四个方面。（)

A.五上墙：供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙：电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙：电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

A.供电服务监控平台

B.供电服务调度平台

C.供电服务监督平台

D.营销服务监督平台

A、“供电服务与客户关系”

B、“客户服务与客户关系”

C、“供电服务与供电关系”

D、“客户服务与供电关系”

A.六

B.五

C.四

D.三

A.地面服务汇流条只在地面供电

B.地面服务汇流条可由外电源或APU供电

C.如果同时有外电源或APU发电机供电可用，地面服务汇流条优先由APU供电

D.地面服务汇流条的供电由BPCU控制

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则