题目
第3题
A.客户拒绝解释卡里资金的来源
B.客户希望能够无限增值预付卡的刷卡金额
C.客户希望公司的员工能够尽量使用预付卡支付企业费用
D.客户希望在处理公司业务的时候频繁使用该卡片
第5题
A.领先指标评价可以成为未来财务绩效的预警器
B.品牌建立和客户权益评价体系是客户行为模型的一部分形式
C.营销运作、客户知识管理和客户忠诚监控都属于“以客户为中心”的运作
D.品牌建立的目标是管理好公司的名称、商标、口号和Logo,也就是所谓的“品牌权益”
第7题
零存整取定期储蓄存款适用于________。
A.拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户
B.收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户
C.拥有一定资金,希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户
D.拥有大额资金,希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户
第9题
A.社会责任营销
B.交易型营销
C.直复营销
D.关系营销
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