题目
A.展示车辆出色的动态性能,激发客户的购买欲望
B.使客户熟悉车辆的配置和操作,为试驾做准备
C.更加充分顺畅地与客户沟通,了解更多的客户信息
D.树立专业销售顾问的形象,赢得客户信赖
第1题
A、引导客户先进行试乘体验,再进行试驾体验
B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验
C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》
D、结合客户对于车辆性能的重点需求,在试乘试驾过程中,适时提醒客户主要体验相应的车辆性能,从而充分展示奥迪的独特卖点
第3题
A.结合试驾路段体验点及客户需求,正确展示客户所关注的车辆功能及性能
B.每项车辆性能展示前应先向客户说明再进行展示操作,展示后主动询问客户感受并得到确认
C.全程关注客户反馈,及时调整或补充体验点设置,以便客户获得充分体验
D.客户提出新的试乘需求,无法满足可以直接拒绝无需说明理由
第4题
A.新能源、豪华车型客户可提供上门试驾和深度试驾的选择
B.新能源车型路线设置充电体验点,延长试驾时间,注重体验感
C.豪华车型路线设置商圈试驾/双车试驾,注重尊贵感
D.首次邀请客户试驾,客户予以拒绝无需再次邀请试驾
第5题
A.可以不予展示
B.引导客户至展示洽谈区,利用多样化手段直观展示产品
C.提前引导客户至试乘试驾车停放处,利用试驾车辆进行讲解并告知差异
D.可以和其他客户一起体验展车,影响不大
第6题
A.顾客实际驾龄不满1年,邀请顾客试乘主要是促进成交
B.试乘试驾过程中询问顾客试乘试驾感受
C.试乘试驾结束之后如果客户仍有疑问,可邀请客户再次试驾
D.在试乘试驾的过程中解答顾客试乘试驾疑问
第8题
A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点,并在销售助手上填写反馈
B.如客户最终判定为战败客户,需要在EP系统内上申请战败,并填写战败原因
C.需与客户签署《新能源客户告知函》,并向客户做详细解释,需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统
D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP,激活车联网并向客户讲解会员服务
第9题
A.主动邀请客户试乘试驾,并确保车辆整洁功能正常、有充足电量供客户试驾
B.客户驾照过期或者没有驾照,但是为了让客户满意也可以让客户试驾
C.试乘试驾过程中,针对客户关心的地方做重点体验,并询问客户的感受
D.试乘试驾结束后邀请客户填写试乘试驾反馈表,并对客户在试驾过程中的感受做总结
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