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[主观题]

用户在___、___、___时,在用户结清所有欠费后,对剩余可退预存款及预付款进行退费。

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第1题

用户在12306注册时,身份核验结果有哪几种状态

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第2题

修改用户登录密码()

A. 在个性化处

B. 在帮助处

C. 公告信息处

D. 在班结时

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第3题

上门时需在用户单元楼下完成工单的“()”,确认位置信息。

A.六个一

B.工单报结

C.信息填报

D.预约用户

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第4题

上门时需在用户单元楼下完成工单的“()”,确认位置信息。
上门时需在用户单元楼下完成工单的“()”,确认位置信息。

A、上门打卡

B、工单报结

C、信息填报

D、预约用户

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第5题

当涉及到用户自身原因时,如用户自有线路问题、用户提供安装地址不详细、未联系到用户等导致安装超时的,结单时从用户的角度出去,选择在“用户原因”中。()
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第6题

用户线扫描程序中,错误的是()。

A.用户摘挂机辨认是将本次扫描状态结果与上次扫描状态结果通过一定的逻辑运算实现的

B.解决机在监视用户时是一群一群地监视的

C.用户线扫描周期为8MS―10MS

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第7题

发展部门在工单回单时写明:如用户来电咨询退费等后续问题处理进度时,可引导用户拨打***电话询问。遇此类工单,结单时【回访内容】需同时录入【如用户来电,请引导用户拨打***电话咨询】,以便用户来电,一线直接引导解释,减少重复建单()
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第8题

在POS机上做交接班操作时,要注意的是()。

A.必须使用员工本人账号进行

B.交接班只能操作一次

C.日结后才能做交接班

D.用户无需实名制

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第9题

用户线扫描程序中,错误的是()

A.用户摘挂机识别是将本次扫描状态结果与上次扫描状态结果通过一定的逻辑运算实现的

B.处理机在监视用户时是一群一群地监视的

C.用户线扫描周期为8MS―10MS

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第10题

在结构化分析与设计方法中,为了在需求改变时对软件的影响较小,应该使______。A.程序结构与问题结

在结构化分析与设计方法中,为了在需求改变时对软件的影响较小,应该使______。

A.程序结构与问题结构相对应

B.程序结构与问题结构相独立

C.程序结构与用户界面相对应

D.程序结构与用户界面相独立

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第11题

分拣员在进行订单商品分拣时,未进行一物一扫,可能导致的结果有哪些()

A.导致临期过期商品流入用户手中,发生品质事件

B.导致商品系统库存总数与商品实物库存总数不一致

C.导致商品系统批次与实物批次不一致

D.导致缺重商品无法给用户进行缺重退款

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