题目
A.寒暄问候
B.提出问题
C.准备聆听
D.身体前倾
第1题
A.寒喧问候
第2题
倾听过程的第一步是()。
C.准备倾听
第3题
A.用心、虚心、耐心
B.要恰当的问候与寒暄
C.积极地回应与反馈
第4题
C.身体前倾
D.准备聆听
第5题
A.问候
B.提问
C.讲述
D.帮助
E.回访
第6题
第7题
第8题
A.称呼和问候
B.赞美和幽默
C.寒暄和问候
D.寒暄和幽默
第9题
A.问候式
B.询问式
C.描述式
D.言他式
第10题
A.第一步是寒暄问候
B.寒暄和问候要找对关键人包括店长和诊疗师
C.店面检查包括衣着, 价签,陈列,库存,条码,数量,竞品
D.建议销售,异议处理包括客户处理,销售政策等
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