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题目
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第4题
● 正式批准项目进入下一阶段，这个决定的过程属于（50）的一部分。
（50）
A．授权
B．控制
C．启动
D．计划
第5题
A.劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本
B.预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用
C.鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用
D.故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
第8题
下列属于拖延冲突策略通常采取的手段的是（）。
A. 拖延冲突的处理时间
B.使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为
C.否认冲突存在
D.承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化
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