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[判断题]

相关方的投诉记录，只要组织进行处理了，就可以不必保留。（)

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第1题

相关方的投诉记录，只要组织进行处理了，就可以不必保留（）
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第2题

客户出言不逊或者进行人身攻击，客服未提示客户直接关闭对话/挂机只要处理了客户问题不会引起重大投诉（）
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第3题

来自哪些相关方的环境投诉事件需要被记录并采取措施（）

A.供应商内部员工

B.周边居民及企业

C.所在社区/区域

D.非政府组织

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第4题

工厂安全环保部负责环境噪声的监督管理，对相关方就环境噪声抱怨、投诉事宜的接待、处理和反馈，组织每年对厂界环境噪声委外检测（）
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第5题

（）负责环境噪声的监督管理，对相关方就环境噪声抱怨、投诉事宜的接待、处理和反馈，组织定期对厂界环境噪声委外检测

A.人力行政部

B.工程部

C.安全生产部

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第6题

如果未遂/违章、职业病和职业危害、污染、相关方投诉等并未构成事故，就不必进行报告和调查处理。（)
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第7题

如果未遂/违章、职业病和职业危害、污染、相关方投诉等并未构成事故，就不必进行报告和调查处理。（）
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第8题

虚假问题件还在申诉期内总部未处理前，允许网点私下协商，关于网点协商下列操作正确的是（）
A．双方协商好后，让举证方在客服记录登记撤销投诉/举证，被举证方在被举证后72小时内去申诉，说明双方已协商处理，逾期未申诉系统自动结算，协商无效

B．双方协商好后，举证方在客服记录登记撤销投诉（举证）即可，无需进行其它操作

C．双方未协商，被举证网点直接去申诉说已协商处理

D．只要双方协商好就行，无需登记结果

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第9题

只要相关变量影响了能源绩效，组织就应对其能源绩效参数值和相应的能源基准进行归一化。（）
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第10题

使用IC银行卡进行交易时，只要交易处理了，就可以将卡拔出。（)

使用IC银行卡进行交易时，只要交易处理了，就可以将卡拔出。()

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