题目
第3题
A.端正站立,名片应按对方阅读方向正面朝向对方,并用双手将名片递与对方。递与时,手高不应放到胸部以下
B.与客人初次见面,应把握时机交换名片;以前交换过名片,但现在所持名片内容如有变化,也应与客人再次交换
C.端正站立,一边说话(如:谢谢等)一边接受
D.在递与的同时,将公司名称和自己姓名清楚地告知对方
第4题
A.介绍方先递名片,先被下级或访问者递名片
B.名字面向客人双手送出
C.双手接名片,轻声读出对方姓名或职位,并回送自己的名片
D.应将收到的名片及时收放到名片夹中,牢记对方的姓名和职位
第5题
第6题
A.要时刻统计发了多少号出去
B.了解接待了多少桌顾客,还有多少名额
C.随时了解现场等位桌数
D.告诉客人我们生意很好,不接待了
E.真诚合理的给客人解释拒客的原因,并递名片把自己推送给客人交朋友
F.送赠菜卡及底料维护,弥补客人没有就餐的遗憾,希望客人下次能来
第7题
A.当对方递名片给你时,不论有多忙,应立即放下手中的事
B.当对方递名片时给你时应起身站立,用双手接住名片
C.人家把名片给你,你要表示谢意并把自己的名片及时地回赠对方
D.接过名片时,可说 “谢谢”、“能得到您的名片 , 真是十分荣幸”等
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