题目
A.任职者
B.主管
C.高层人员
D.目标客户
第3题
在工作说明书的编写过程中,人力资源部主管主要负责()。
A.协助有关主管及其下属了解如何编写工作说明书
B.协调员工与主管之间的沟通
C.向最高管理层反映工作分析中遇到的问题,提供解决方法的建议
D.妥善保存并随时更新工作说明书
第4题
A.明确服务目标
B.设计服务活动
C.签订工作协议
D.实施服务计划
第7题
综合行政程序基本原则与制度的相关内容,说明公安机关在处罚程序有哪些违法之处?
第8题
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题,可以鼓励客户多谈自己的情况。
B.询问客户工作问题或生活问题,可以迷惑客户,从而达到销售目的。
C.通过询问这些问题,可以有机会摸清楚客户的需求,确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D.询问客户的工作单位地址或住址,以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
第10题
A.耐心询问相关问题,尽量安抚老年人情绪
B.向院方报告,请求心理咨询师立即介入干预
C.置之不理,老年人就是闹个情绪而已
D.配合心理咨询师工作,帮助老年人抛弃自杀念头
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