题目
第3题
A.告知游客已购买的商品不能退货
B.告知游客自行解决
C.告知游客不属于自己的工作范畴
D.积极协助游客同商店联系,解决问题
第5题
A.帮客人叫车,让他自己去换
B.帮客人联系,请司机陪同前往
C.告诉客人,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
第6题
A.帮客人叫车,让他自己去换
B.帮客人联系,请司机陪同前往
C.告诉客人,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
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