若网点叫号机与柜员服务评价器对接，在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价（）

A.网点客流激增

B.业务系统故障

C.排队叫号机故障

D.客户突发疾病

E.媒体采访

A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

B.拉下窗帘即可

C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可

D.明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

A.书写笔

B.叫号机

C.服务满意度评价器

D.岗位标识牌

A.接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务

B.完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施,并在明显位置安放无障碍设施标识,保证残障人士顺利办理业务

C.有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于视力障碍客户使用

D.在提供语音叫号系统服务的同时,为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施

E.通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

F.为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务

A.实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户

B.开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍

C.购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零

D.一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理

A.若客户在当前时间有预约，则加入普通排队队列

B.首先据客户保单列表中生效日期最近的保单的管理机构（省份）查看座席

C.若该地市有空闲座席，则在空闲坐席中查找，是否有当天服务过该客户的座席，若有，则分配选择就绪等待时间最久的坐席分配

D.若该地市无空闲座席，则检查该省份是否有空闲坐席，若无，则将客户加入客户排队队列，等待柜员叫号邀请

A.建立业务考核制度

B.优先办理VIP叫号的客户业务

C.本网点人员的岗位分工、柜员权限管理等工作

D.负责网点内部的会计监督、检查及会计辅导

上领取一个号，等待叫号。取号机每次仅允许一位顾客使用。当营业 员空闲时，通过叫号选取一位顾客，并为其服务。顾客和营业员的活动过程描述如下： 某银行提供 1 个服务窗口和 10 个供顾客等待的座位。顾客到达银行时，若有空 座位，则到取号机上领取一个号，等待叫号。取号机每次仅允许一位顾客使用。当营业 员空闲时，通过叫号选取一位顾客，并为其服务。顾客和营业员的活动过程描述如下： cobegin { process 顾客 i { 从取号机获取一个号码； 等待叫号； 获取服务； } process 营业员 { while（TRUE） { } } }coend 叫号； 为客户服务； 请添加必要的信号量和 P、V（或 wait、signal）操作，实现上述过程中的互斥与同步。 要求写出完整的过程，说明信号量的含义并赋初值。