酒店员工每个人要熟悉环境，牢记酒店安全出口和通道位置，这样当发生火灾时，才不会走投无路（）

A.来电情况

B.预订名单

C.租用情况

D.信函

案例：消防灭火疏散演练案例分析

一、情景描述

某酒店为深入贯彻执行新《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《X X省消防条例》，确保宾客生命财产安全，积极有效减少灾害损失，增强酒店员工的消防安全意识，牢固树立“宾客至上、安全第一”理念，落实“预防为主，防消结合”的方针，提高员工防火意识和灭火作战能力，使酒店全体员工参与火灾预防工作，有效的提高处置突发事件的应急能力，减少火灾事故中的人员伤亡。制订本消防灭火疏散演练预案。

1.组织机构如下：

该酒店成立消防安全应急组织机构：疏散引导组、灭火行动组、设备保障组、通信联络组、安全防护救援组、警戒组。

2.消防灭火疏散演练处置程序和措施如下：

报警和接警处置程序，现场人员疏散组织程序和措施;扑救火灾处置程序。

3.演练要求如下：

在灭火疏散演练中，各部门要协同配合，积极发挥主观能动性，按照演练方案分工，做好配合灭火疏散演练工作。

4.注意事项如下：

(1)各组负责人要组织本组员工认真学习灭火疏散预案内容，熟悉各自的职责和任务。

(2)各部门负责人要对本部门员工进行灭火疏散相关知识的培训，使每名员工达到会扑救初级火灾，会报警，会逃生疏散，会引导人员疏散的四项基本能力。

(3)在演练中要注意个人安全，防止发生安全事故。

二、问题

1.消防安全重点单位制订的灭火和应急疏散预案应当包括哪些主要内容？

A.地理位置

B.建筑特色

C.周周环境、灯光、气味、面积

D.酒店员工

E.装潢设计

A.酒店的企业文化背景

B.所管理的员工背景

C.酒店经理的个人背景

D.酒店的环境

A.企业内部宾馆

B.远离闹市的会议场所

C.商务型酒店

D.度假型酒店

A.不直接面对客人，所以不需要注意仪容仪表

B.要口齿清楚，声音甜美

C.与熟悉的客人可以随意交谈

D.可以向客人透露酒店的机密信息

A.知原理、知性能、知用途

B.知原理、知性能、知价格

C.会使用、会简单维修、会日常保养

D.会简单维修、会日常保养