题目
第4题
A.因要保证中奖信息公开透明,客服小A提取公布出中奖者订单编号和快递信息
B.因为预计到货时间一样,虽然客服小A承诺给顺丰加急,但最终选用韵达
C.消费者希望在付款环节使用信用卡支付,客服小A礼貌回绝
D.因为产品处于缺货状态,客服小A为促成下单承诺当天发货,但实际一周发出
第6题
第7题
预售活动支付了定金,选择了不同的收货地址,会影响他尾款支付时和现货订单凑单么?()
A.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单,但一次下单的现货商品只能选择一个收货地址
B.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单,一次下单的现货商品可以选择多个收货地址
C.不同收货地址的预售商品,可修改地址后与购物车内跟现货商品凑单
D.预售商品不可以在购物车下单付款
第9题
A.甲无须支付报酬,乙身染重病无法完成作画义务,甲可行使后履行抗辩权
B.甲无须支付报酬,乙身染重病无法完成作画义务,甲可行使不安抗辩权
C.甲仍需支付报酬,若乙的确无法完成作画义务,乙要承担违约责任
D.甲仍需支付报酬,因为双方约定甲先付钱若甲在5月1日前不支付报酬,甲要承担违约责任
第10题
A.必须在网上完成下单和支付
B.通过国际物流完成从国外到国内的货物的运送
C.买家可以在收到货物后再付款
D.买卖的双方在不同的关境
第11题
B、小冰接到后,使用sop解答,但sop也无法核实具体什么问题,且小冰根据自己所学知识,发现也无法解释用户无法享受优惠的原因,故升级交易sp处理
C、解答思路:根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop:购物津贴如何使用得知使用规则如下:①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致,如每满300减30,例如:满600减60,满900减90,以此类推;③凑单商品要加入购物车后,再一起提交下单
D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1:索要订单编号,使用【支付助手】-【优惠不可用】,输入子订单编号,查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2:使用客服助手搜索sop:购物津贴/品类购物券优惠金额不对,怎么办?,由于用户已下单,故让用户提供具体订单,然后根据系统推送的方案进行解答
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