题目
A.保险公司应当高度重视投保人、被保险人的信息保护
B.建立客户信息管理和保密制度
C.制定泄露客户信息的处罚措施
D.不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料
第1题
A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务
B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息
C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目
D.保险公司提供保单查询服务时,应注意保护投保人和被保险人的隐私
第2题
A.向其他同事打听客户的个人隐私和交易信息是违反信息保密规定的
B.应当保护客户在办理服务时提供的财务状况信息
C.不得违反法律法规和所在机构客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
D.为了使客户得到全面的金融服务,可以将客户信息直接提供给保险公司
第3题
A.人身保险公司、保险中介机构应在劳动合同和代理合同中明确从业人员在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面应履行的义务和应承担的责任。
B.人身保险公司、保险中介机构应严禁从业人员诱导客户提供不真实的客户信息,严禁伪造、篡改客户信息。
C.人身保险公司、保险中介机构应严禁从业人员违反限定范围接触、使用客户信息,严禁泄露和倒卖客户信息。
D.人身保险公司、保险中介机构应当以公司规章制度或者代理合同条款的形式,将客户信息真实性纳入对保险销售从业人员和公司其他从业人员的考核体系中。
第4题
以下关于意外险理赔操作正确的是?
A.交接后处理保险理赔同事
B.引导客户自行联系保险公司报案
第5题
A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息
C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正
D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式
第6题
A.电话回访
B.客户咨询
C.赠送礼品
D.提供增值服务
第7题
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确()。
A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D.银行业从业人员在受雇期间应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供连贯服务,可以将客户信息带至新机构
第8题
以下关于保护客户隐私的说法中,不正确的是()。
A.在离职后可以将客户信息带至新机构,向其介绍新机构的产品与服务
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D.银行业从业人员不得违反规定透露任何客户资料和交易信息
第9题
以下关于保护客户隐私的说法不正确的是:()。
A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供服务,可以将客户信息带至新机构,在介绍新机构的产品与服务后,由客户自行选择是否购买其产品或服务
第10题
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确()。
A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D.银行业从业人员在受雇期间应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供连贯服务,可以将客户信息带至新机构
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