题目
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.物质准备
D.与地方接待社联系
第1题
全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括()。
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.物质准备
D.与地方接待社联系
第2题
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括()。
A.熟悉接待计划
B.服务心理的准备
C.物质准备
D.与地方接待社联系
第4题
导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后,要做好的服务准备包括()。
A.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备
B.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备
C.财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备
D.落实接待事宜、财物准备、语言和知识准备、准备面临艰苦复杂的工作
第5题
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.做好物质准备
D.形象和知识准备
第6题
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.做好物质准备
D.形象和知识准备
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