预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。

A、销售部

B、客房部

C、餐饮部

D、前厅部

A.销售职能和负责客房帐务

B.接待职能

C.协调宾客关系和建立客史档案

D.控制客房状况

A.销售职能和负责客房帐务

B.接待职能

C.协调宾客关系和建立客史档案

D.控制客房状况

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间，确定房价

A.问讯处

B.礼宾部

C.接待处

D.预订处

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用