某医院新来一位护理部主任,她来到后实行了系列新举措。包括:实行同工同酬,护士的工资不再是固定的,而是包括基本工资和奖金,奖金又分平均奖和科室奖金,院奖金根据护士年资和大科室效益计算,科室奖金分科室效益根据护士长打分和护士民主评议的系数等级来计算。院奖金和科室奖金的计算依据体现了

作业题1 容某，上海市某医院护理部主任。2003年，在抗击“非典”行动中，她主动请缨，筹建了该区域唯一的“非典隔离病房”。她曾2次入滇巡回医疗，帮扶边远地区护理专业的发展。2012年，她带头组建“红丝带爱心护理小组”，为一位“血友病合并艾滋病”（医源性）的一级残疾患者提供了90余次居家治疗、护理。在管理岗位上，她运用PDCA、品管圈等管理方法，使护理质量不断提升。她带领呼吸科病房荣获首批“上海市优质护理服务优秀病区”，其“心系健康连心桥”项目获上海市卫计系统“人文关怀 医患沟通”培育项目、上海市共青团“十大青年公益项目。为深化优质护理服务内涵，她成立了糖尿病、慢阻肺、康复等8个延续护理小组，培养专科人才，组织编写了《居家护理手册》，为出院患者提供居家、康复护理指导等，获得了患者及家属的一致好评。作为学科带头人，她带领团队不断开拓创新，在护理质量管理、护理人员培训等方面取得长足进步。她以护理质量管理和人员培训为抓手，建章立制，统一护理管理制度、操作规程等达100余项。开展老年护理区域联动工

某星期天，王女士带着她的儿子小宝和侄儿亮亮来到某购物广场购物。在百货区某品牌专柜，王女士看中了一款漂亮的时装，于是便进入更衣室试穿。这时，小宝和亮亮正起劲地在购物车两端较劲，小宝虽然个头没有亮亮高，但却并不示弱，拼命地背过身子想把车子拉到自己这边来。也许是亮亮厌倦了这个“游戏”，他在没有喊停的情况下，突然撒手，致使小宝在惯性作用下，猛的往前扑倒，顿时，鲜血从他稚嫩的小嘴和下巴的裂口处涌了出来，撕心裂肺的哭喊声顿时响彻卖场。小宝的母亲闻声跑来，惊慌失措地将儿子抱起，疼惜的泪水充满了双眼。经医院检查证实：小宝下颌骨骨折，且下巴上会终身留下疤痕。第二天，王女士来到服务中心，强烈投诉员工服务质量糟糕，原因有二：1、当员工看到无人监护的两个小孩在卖场打闹时，无人加以劝告和制止，对惨剧的发生负有不可推卸的责任2、孩子摔伤后，竟没有一位员工说一句安慰的话，更没有人伸手帮一把，让顾客感到非常心寒。对此你有什么看法呢?

2002年5月的某个星期天，王女士带着她的儿子小宝和侄儿亮亮来到某购物广场购物。在三楼百货部某品牌专柜，王女士看中了一款漂亮的时装，于是便进入更衣室试穿。这时，小宝和亮亮正起劲地在购物车两端较劲，小宝虽然个头没有亮亮高，但却并不示弱，拼命地背过身子想把车子拉到自己这边来。也许是亮亮厌倦了这个“游戏”，他在没有喊停的情况下，突然撒手，致使小宝在惯性作用下，猛的往前扑倒，顿时，鲜血从他稚嫩的小嘴和下巴的裂口处涌了出来，撕心裂肺的哭喊声顿时响彻卖场。小宝的母亲闻声跑来，惊慌失措地将儿子抱起，疼惜的泪水充满了双眼。经医院检查证实：小宝下颌骨骨折，且下巴上会终身留下疤痕。第二天，王女士来到服务中心，强烈投诉员工服务质量糟糕，原因有二：（1）当员工看到无人监护的两个小孩在卖场打闹时，无人加以劝告和制止，对惨剧的发生负有不可推卸的责任；（2）孩子摔伤后，竟没有一位员工说一句安慰的话，更没有人伸手帮一把，让顾客感到非常心寒。请评价工作人员的行为。

简·爱来到洛伍德学校后，她好奇这里，也有让她讨厌的地方，但她结识了一位看起来有点奇特的小姑娘，这个小姑娘是谭波尔小姐（）

某医院的护理部主任善于将工作分配给科护士长等管理人员，对于例行性业务按照常规措施和标准执行，她加以必要的监督和指导，只有特殊情况时她才来处理。这样她既可集中精力研究及解决全局性管理问题，又可调动下属的工作积极性。这种工作方式遵循的组织原则是（）

某急诊科新来护士小张值夜班，突然收到一位有哮喘病史且心梗突发病人，病人呼吸困难，诉喉咙有痰无法咳出0病人家属要求小张立即进行吸痰以解除病人的呼吸困难症状，小张电话通知医生后告诉病人必须等医生来下了医瞩才能执行相关护理操作。该行为中护士小张没有准确承担自己的什么义务（）

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护生小王，毕业实习来到某三级医院，她努力调整自己的行为举止以符合医院的要求。此属适应阶段的（)

护士在沟通中得知一位患者曾有吸毒史，患者要求其保密。她可以告知的对象是A．护理部主任B．医务处处

某急诊科新来护士小张值夜班，突然收到一位有哮喘病史且心梗突发的病人，病人呼吸困难，诉喉咙有痰