题目
A.退款原因错误
B.差额原因错误
C.审核意见错误
D.虚假备注
第1题
A.买家大量拍下订单,涉嫌后续批量退款
B.买家使用错误收货信息,影响发货
C.买家以物流评价一星退款敲诈商家
D.同行以品质退款报复商家
E.买家交易表明拒收、退款或差评
第2题
A.将用户手机号码填写错误
B.用户要求退款,引导用户到公众号找客服处理
C.对于日常工作过程中需使用到的系统,操作要符合公司规定
D.问题类型违规累计3次,视为严重违纪
第10题
A因商品是定制的,定制商品不支持7天无理由退货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款
B因买家在7天内申请退货,符合7天无理由退货条件,故交易将会被计入卖家纠纷退款
C因双方约定非质量问题不退不换,商品没有问题,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D因警服属于禁售商品,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
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