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企业宽带的统计口径=宽带资费（含家庭及企业宽带）+小微地址+上传集团证件/门头照+关联集团订购和商务产品；家庭宽带即为全量宽带剔除企业宽带。（）

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第1题

指定融合套餐客户（含个人/家庭、商企）可享受第二条/第三条宽带优惠，办理即可获得一条100M宽带（）
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第2题

存量宽带客户参加终端分期活动，办理238档全家福5G资费，要求家庭成员数（含关键人）不少于？（）

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

幸福家套餐所有档次内含家庭权益礼包1份，含1条宽带+1部宽带电视+影视VIP会员（标准资费29.9元/月)。其中哪些档宽带为300M。（)

A.188

B.238

C.288

D.388

E.588

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第4题

城区客户成功办理光宽及以光宽为基础的智慧家庭（天翼高清、全屋Wi-Fi、天翼看家等）业务，城区政企客户办理标准宽带及商企通、商户通和酒店宽带、天翼高清业务，以客户意愿为准，16:00前系统受理成功的工单，当天24点前装通；16:00（含）后系统受理成功的工单，24小时内装通（）
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第5题

幸福家套餐所有档次内含家庭权益礼包1份，含1条宽带+1部宽带电视+影视VIP会员（标准资费29.9元/月)。其中哪些档宽带为200M。（)

A.128

B.158

C.188

D.238

E.288

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第6题

5G家庭流量共享包（30元20G），要求客户当前的融合资费为？（）

A.88及以上指定宽带资费客户

B.58及以下指定宽带资费客户

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第7题

政企中小企业宽带产品资费应答口径是： 现在为您介绍中小企业互联网接入产品分类及产品资费表。（营业厅人员需知道资费单页表在哪，可以拿资费单页解释）涉及产品折扣政策可向客户经理详细咨询。如需了解烦请留下联系电话，我司会安排客户经理与您联系。谢谢（）
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第8题

家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
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第9题

128元5G云家庭融合新资费套内包含30G流量和钟通话数及200m宽带➕魔百盒（）
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第10题

客户呼入咨询宽带业务、资费及营销活动，但客户表示暂需考虑，暂无法提供地址或预约时间，我台则需提交工单，请问工单路径是（）

A.服务类→业务咨询→家庭宽带业务→业务办理

B.营销类→业务开通及变更→家庭宽带业务→宽带预约报装→呼入→商机报装

C.营销类→业务开通及变更→家庭宽带业务→宽带预约报装→呼入→呼入报装

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