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[主观题]

()美容师为顾客介绍时,用语准确、简单明了,使用专业术语介绍。

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第1题

接待美容师介绍美容服务项目时应()。

A.用语准确简单明了

B.详细周密地运用专业术语介绍

C.当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍

D.如实报价

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第2题

美容师为顾客介绍时,要留意顾客的()进行介绍。

A.装扮

B.发型

C.妆面

D.神情

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第3题

初级美容师在接待客人时应在()方面重点掌握。

A.介绍产品的作用

B.为顾客检测皮肤

C.介绍服务项目

D.征询客人反馈意见

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第4题

美容师为顾客介绍产品时不应_____。A.挖掘顾客潜在需要B.转移价格问题C.据理把顾客说服D.耐心倾听

美容师为顾客介绍产品时不应_____。

A.挖掘顾客潜在需要

B.转移价格问题

C.据理把顾客说服

D.耐心倾听用心领悟

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第5题

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()
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第6题

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()
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第7题

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。

A.美学原理

B.审美标准

C.个人观点

D.个人喜好

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第8题

美容师为顾客介绍前,除熟悉业务,还要了解美容院的()

A.店面设计

B.室内装潢

C.服务流程

D.组织结构

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第9题

美容师为顾客介绍前,要熟悉服务项目、产品特点、()。

A.效果、价格

B.生产厂家

C.运输方式

D.产地、售后

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第10题

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。

A、美学原理

B、审美标准

C、个人观点

D、个人喜好

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