客户:“你们的产品都是在网上卖,我担心买回来以后出问题了找不到地方维修。”这时,客服人员采用以下哪种答复最佳？

A.你们产品有磕碰瑕疵

B.货物都没有送到，为什么自动签收

C.客服答应下单送赠品，为什么还没有收到

D.我买的产品尺寸不太合适，麻烦帮我退一下

A.您没电，我上门

B.诺曼底，乌斯曼

C.你妈的，为什么

D.你们店，网上买

A.为了游戏升级，买

B.为了挣钱，卖

C.不相信，这种套路都是骗人的

服装厂经理：“多少钱一件？''"500元一件。 ""400元行不行？”“不行，我们这是最低价了，再也不能少。”“咱们商量商量，总不能要什么价就什么价，一点也不能降吧？”服装厂经理感到，冬季马上到来，正是皮夹克的销售旺季.不能轻易让步。所以，很干脆地说：“不能让价，没什么好商量的。”采购员见话一说到这个地步，没什么希望了，扭头就走了。

过了两天，另一家百货商场的采购员又来了。他问服装厂经理：“多少钱一件？”回答依然是“500元一件”。采购员又说：“我们会多要你的，采购一批，最低可多少钱一件？''“我们只批发，不零卖。今年全市批发价都是500元一件。”这时，采购员不再还价，而是不慌不忙地检查产品。过了一会儿，采购员说：“你们的厂子是个大厂，信得过，所以我到你们厂来采购。不过，你的这批皮夹克式样有些过时了;去年这个式样还可以，今年已经不流行了。而且颜色也单调。你们只有黑色的，而今年皮夹克的流行色是棕色和天蓝色。”他便说边看其他的产品，突然看到有一件缝制得马虎，口袋有裂痕，马上对经理说：“你看，你们的做工也不如其他厂子精细.”他又边说边检查，又发现有件衣服后背的皮子不好，便说：“你看，你们这衣服的皮子质量也不好。现在顾客对皮子的质量要求特别讲究。这样的皮子和质量怎么能卖这么高的价钱呢？”这时，经理沉不住气了，并且自己对产品的质量产生了怀疑。于是，经理用商量的口气说：“你要真想买，而且要得多的话，价钱可以商量。你给个价吧!"“这样吧，我们也不能让你们吃亏，我们购50件，400元一件，怎么样？”“价钱太低，而且你们买的也不多。”“那好吧，我们再多买点，买100件，每件再加30元，行了吧？”“好，我看你也是个痛快人，就依你的意见办!”于是，双方在微笑中达成了协议。

问题：

(1)前一个采购员为什么没有成功？

(2)后一个采购员的谈判为什么成功了？

A．核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则。且核实此款产品是否能够使用该券，若核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，可联系带教老师在线联系相关端口协调处理

B．告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则

C．考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券

A．这很正常的呀,都是这样的

B．一个产品全球需求量那么大，仅仅一个原产地生产供应是不够的，所以会在不同的地方生产，要求与标准不一样所以会有包装上的区别

C．我也不知道

D．一个产品在哪生产又不影响我们使用,要了解那么多干什么

A.亲，你好，我们店里的货绝对是精品

B.我 售后人员联系您

C.那你买的时候就应该有心理准备

D.尊敬的顾客，你好。请不要着急，我们的产品都是精品，厂家直接拿货

A．亲 网上很多图片都是一样的，但是衣服的质量是不一样的哦，不是一个厂家生产的，我们是商城卖的是专柜正品，质量都是有保证的，一份价钱一份货的B．亲，我怎么知道C．亲，那是别人家盗用我们家的D．亲，我们的货肯定正品