礼仪包括（)。

A.职业化语言

B.职业化技能

C.职业化礼仪

D.职业化素养

A.爱国

B.乐观

C.积极

A.意识态度层

B.基础知识层

C.核心技能层

D.思维方法层

A.意识态度层

B.基础知识层

C.核心技能层

D.思维方法层

A.思维方法层

B.教学实践层

C.核心技能层

D.基础知识层

E.意识态度层

A.物质文化：形象物质层，称为企业的硬文化，包括公司环境、司容司貌、办公设备、产品造型、外观、质量等

B.制度文化：行为制度层，称为企业的中间层文化，包括企业体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等

C.精神文化：精神理念层，称为企业的软文化，包括各种行为规范、价值理念、企业的群体意识、员工素质和优良传统等，是企业文化的核心，也被称为企业精神

A.精神层面

B.知识层面

C.技能层面

D.态度层面

A.质量是企业竞争的核心要素

B.质量是企业生存的前提和发展的保证

C.提高质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程

D.质量管理在企业文化改造重组的层面上，也会产生深刻的影响，优良的质量文化是企业文化的宝贵财富

A.技能层面

B.知识层面

C.角色定位层面

D.经验层面上的应用